Politique d’expédition
Politique en matière d’expédition
ATTENTION : pour le concours TC#2, les t-shirts seront fabriqués une fois les 50 entrées vendues ou lorsque le concours sera arrivé à échéance (voir règlement).
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Suite à un nombre de commandes élevées, nous pouvons accuser du retard dans le traitement de votre commande. Si le délais de traitement dépasse les 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour obtenir des explications.
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Tarifs et estimations des envois
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Les commandes pour un montant supérieur à 50€ bénéficient des frais de port offerts.
| Montant de la commande |
Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Inférieur à 50€ | 3 à 7 jours ouvrés | 4,90€ |
| Supérieur à 50€ |
3 à 7 jours ouvrés | GRATUIT |
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à support@email.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à neroteamofficial@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse neroteamofficial@gmail.com